Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PACKSY™

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en la que lo recibiste y en su empaque original.

Productos no elegibles para devolución:

  • Alimentos, flores, periódicos o revistas

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitaremos un comprobante de compra o recibo.
Por favor, no devuelvas tu producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (cuando aplique):

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a Packsy™

  • Cualquier artículo devuelto después de los 30 días de entrega

REEMBOLSOS (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si fue aprobada o rechazada.

Si se aprueba, procesaremos tu reembolso automáticamente a tu método de pago original, dentro de un plazo determinado por tu banco.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente

  2. Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito (el procesamiento puede demorar)

  3. Si ya hiciste lo anterior y aún no lo ves reflejado, contáctanos a:
    📩 packsybag@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los productos con precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en promoción o descuento no se pueden reembolsar.

CAMBIOS (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a:
📩 packsybag@gmail.com
Y envía el artículo a la siguiente dirección:

📦 Dirección para devoluciones:
Av. San Francisco Cuautlalpan No. 102-B
Col. Parque Industrial Naucalpan
Naucalpan de Juárez, Estado de México
C.P. 53370, México

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución.
Una vez recibido el producto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si no fue marcado como regalo o se envió a la persona que lo compró, el reembolso será emitido a quien hizo la compra.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del total.

📦 Se recomienda usar un servicio de envío con número de rastreo o seguro si el artículo tiene un valor superior a $75.
Packsy™ no puede garantizar que recibiremos tu devolución sin esta protección.